Alarm izleme merkezi (AİM), müşterinin panelinden gelen tüm sinyalleri 7 gün 24 saat karşılayan operasyon odasıdır. Teyakkuz merkezi Kozyatağı'nda iki ayrı enerji hattı, jeneratör ve yedekli internet bağlantısıyla çalışır.
Bir alarm olduğunda ne olur?
- Panel 4G veya Wi-Fi üzerinden şifreli sinyal gönderir (ortalama 2-3 sn)
- Operatör ekranında olay, mekân planı ve yetkili kişi listesi açılır
- Önce panel hoparlöründen sesli doğrulama, ardından yetkili kişilerin aranması yapılır
- Kamera varsa olay görüntüsü canlı incelenir
- Doğrulanan olayda mobil ekip yönlendirilir ve gerekirse 155/112 aranır
- Olay raporu SMS ve uygulama bildirimi ile iletilir
- Olay kapanışında ihtiyaç halinde sistem ayarı gözden geçirilir
Sözleşmeye yazılan taahhütler
- Sinyal değerlendirme: ortalama 12 saniye
- Yetkili kişilerle iletişim: 90 saniye içinde ilk arama
- Mobil ekip varış hedefi: İstanbul'da 20, diğer illerde 30 dakika
- Aylık sistem sağlık raporu: pil, haberleşme ve sabotaj kayıtları
Önemli not: Alarm izleme hizmeti özel güvenlik mevzuatına tabi bir faaliyettir; müdahale süreleri hizmet bölgesine, trafik ve hava şartlarına göre değişebilir. Güvenlik güçleri yönlendirmesi kolluk kuvvetlerinin kararına bağlıdır.
